需要什麼協助？
以下是最常見問題的解答。如果沒有找到你的問題，請寄電子郵件給我們。
寄信給支援團隊
請告訴我們你的 iPhone 機型和 iOS 版本——如果是列印問題，也請告訴我們印表機的品牌和型號。
列印
Papiruno 找不到我的印表機。
Papiruno 使用 iPhone 內建的列印功能 AirPrint 進行列印。請檢查印表機是否已開機、是否與 iPhone 連接到同一個 Wi-Fi 網路，以及是否支援 AirPrint——近十年來的大多數無線印表機都支援，包裝盒或說明書上會註明。
另外請確認設定 › 隱私權與安全性 › 區域網路 › Papiruno已開啟：iOS 需要它來尋找印表機。如果所有 App 都看不到這台印表機，重新開啟印表機和 Wi-Fi 路由器通常會有幫助。
我的印表機不支援 AirPrint。
Papiruno 只能列印到 AirPrint 印表機——沒有製造商自己的軟體，任何 iPhone App 都無法列印到其他印表機。你仍然可以用 Papiruno 掃描，再把 PDF 分享到印表機製造商的 App。
證件影本印出來的尺寸不對。
請以 100%（實際尺寸）列印，而不是「符合頁面大小」——縮放才是尺寸改變的原因。如果印表機選項中有縮放，請將它關閉。
掃描與搜尋
Papiruno 可以搜尋哪些語言？
文字辨識使用 Apple 的 Vision 框架在你的 iPhone 上執行。它能讀取下列語言：
- 阿拉伯文
- 丹麥文
- 德文
- 俄文
- 法文
- 韓文
- 荷蘭文
- 捷克文
- 羅馬尼亞文
- 馬來文
- 挪威文
- 葡萄牙文
- 日文
- 瑞典文
- 泰文
- 土耳其文
- 烏克蘭文
- 西班牙文
- 義大利文
- 印尼文
- 英文
- 越南文
- 中文
- 粵語
- 波蘭文
其他語言（例如希臘文或希伯來文）的掃描仍會被儲存、列印和分享，只是無法搜尋。適用於你的 iPhone 和 iOS 版本的確切列表，請在 Papiruno 的設定 › 可辨識的語言中查看。
我的文件存在哪裡？會被備份嗎？
存在你 iPhone 上的 Papiruno 中。如果你使用 iCloud 或電腦備份，它們會包含在 iPhone 的備份裡。Papiruno 沒有自己的雲端，也不會在裝置之間同步。
文件與購買
文件是怎麼計算的？
前 20 份新文件免費。每帶進一樣新東西就算一份，不論有幾頁：保留或首次送出的掃描、匯入的檔案或照片、透過分享按鈕儲存的內容，或從「列印」標籤頁進行的單次列印。
列印、分享、編輯或搜尋資料庫中已有的內容從不計算。剩餘份數會顯示在「掃描」標籤頁中。
免費文件用完之後會怎樣？
在你以一次付款取消限制之前，Papiruno 不再接收新文件。除此之外什麼都不會變：資料庫中已有的一切仍可免費列印、分享、編輯和搜尋，永遠如此。
這是訂閱嗎？
不是。取消限制只需付款一次，適用於登入同一個 Apple 帳號的所有裝置。Papiruno 沒有任何訂閱。
如何在新 iPhone 上回復購買項目？
用購買時使用的 Apple 帳號登入，打開 Papiruno，前往設定，然後點一下回復購買項目。
如何申請退款？
購買由 Apple 處理。你可以前往 reportaproblem.apple.com 申請退款。
隱私權與安全性
如何鎖定 Papiruno？
在 Papiruno 中打開設定，然後開啟使用 Face ID 鎖定（視你的 iPhone 而定，也可能是 Touch ID 或密碼）。之後每次回到 Papiruno 時，它都會要求你解鎖。
如何刪除我的資料？
在資料庫中刪除文件，或刪除 App 以移除其中的一切。Papiruno 不會在其他任何地方儲存內容，所以沒有需要我們刪除的東西。