W czym możemy pomóc?
Odpowiedzi na najczęstsze pytania. Jeśli nie ma tu twojego, napisz do nas.
Napisz do pomocy
Podaj model iPhone’a i wersję iOS, a przy problemach z drukowaniem — markę i model drukarki.
Drukowanie
Papiruno nie widzi mojej drukarki.
Papiruno drukuje przez AirPrint, drukowanie wbudowane w iPhone’a. Sprawdź, czy drukarka jest włączona, podłączona do tej samej sieci Wi‑Fi co iPhone i obsługuje AirPrint — robi to większość drukarek bezprzewodowych z ostatniej dekady, a pudełko lub instrukcja o tym mówi.
Sprawdź też, czy włączone jest Ustawienia › Prywatność i ochrona › Sieć lokalna › Papiruno: iOS potrzebuje tego, aby znajdować drukarki. Jeśli żadna aplikacja nie widzi drukarki, zwykle pomaga ponowne uruchomienie drukarki i routera Wi‑Fi.
Moja drukarka nie obsługuje AirPrint.
Papiruno drukuje tylko na drukarkach AirPrint — żadna aplikacja na iPhone’a nie wydrukuje na innych drukarkach bez oprogramowania producenta. Nadal możesz skanować w Papiruno i udostępnić PDF aplikacji producenta drukarki.
Kopia dowodu drukuje się w złym rozmiarze.
Drukuj w skali 100% (rzeczywisty rozmiar), a nie „dopasuj do strony” — to skalowanie zmienia rozmiar. Jeśli opcje drukarki mają skalowanie, wyłącz je.
Skanowanie i wyszukiwanie
W jakich językach Papiruno umie szukać?
Rozpoznawanie tekstu działa na twoim iPhonie dzięki frameworkowi Vision od Apple. Czyta te języki:
- angielski
- arabski
- czeski
- chiński
- duński
- francuski
- hiszpański
- indonezyjski
- japoński
- kantoński
- koreański
- malajski
- niderlandzki
- niemiecki
- norweski
- polski
- portugalski
- rosyjski
- rumuński
- szwedzki
- tajski
- turecki
- ukraiński
- wietnamski
- włoski
Skany w innych językach — na przykład po grecku lub hebrajsku — są nadal zachowywane, drukowane i udostępniane, tylko nie da się ich przeszukiwać. Dokładną listę dla twojego iPhone’a i wersji iOS znajdziesz w Papiruno w Ustawienia › Obsługiwane języki.
Gdzie są przechowywane moje dokumenty? Czy mają kopię zapasową?
Na twoim iPhonie, w Papiruno. Trafiają do kopii zapasowej iPhone’a w iCloud lub na komputerze, jeśli ją robisz. Papiruno nie ma własnej chmury i nie synchronizuje się między urządzeniami.
Dokumenty i zakup
Jak są liczone dokumenty?
Pierwsze 20 nowych dokumentów jest za darmo. Każda nowa rzecz, którą wprowadzasz, liczy się jako jeden dokument, bez względu na liczbę stron: skan, gdy go zachowujesz lub pierwszy raz wysyłasz, zaimportowany plik lub zdjęcie, coś zachowanego przyciskiem Udostępnij albo jednorazowy wydruk z karty Drukuj.
Drukowanie, udostępnianie, edycja i wyszukiwanie tego, co już jest w bibliotece, nigdy się nie liczy. Ile zostało, zobaczysz na karcie Skanuj.
Co się stanie po darmowych dokumentach?
Papiruno przestanie przyjmować nowe dokumenty, dopóki nie zniesiesz limitu jedną płatnością. Nic poza tym się nie zmienia: wszystko w bibliotece nadal możesz drukować, udostępniać, edytować i przeszukiwać — za darmo, na zawsze.
Czy to subskrypcja?
Nie. Zniesienie limitu to jedna płatność, ważna na każdym urządzeniu z tym samym Kontem Apple. Papiruno nie ma subskrypcji.
Jak odtworzyć zakup na nowym iPhonie?
Otwórz Papiruno, przejdź do Ustawień i stuknij Odtwórz zakupy, będąc zalogowanym na Konto Apple, z którego kupowałeś.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy?
Zakupy obsługuje Apple. O zwrot możesz poprosić na reportaproblem.apple.com.
Prywatność i bezpieczeństwo
Jak zablokować Papiruno?
W Papiruno otwórz Ustawienia i włącz Blokuj za pomocą Face ID (lub Touch ID albo kodu, zależnie od iPhone’a). Od tej pory Papiruno poprosi o odblokowanie za każdym razem, gdy wrócisz.
Jak usunąć moje dane?
Usuń dokument z biblioteki albo usuń aplikację, aby wymazać wszystko, co zawiera. Papiruno nie przechowuje niczego gdzie indziej, więc nie ma czego prosić nas o usunięcie.