Cu ce te putem ajuta?
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări. Dacă a ta nu e aici, scrie-ne un e-mail.
Scrie asistenței
Spune-ne modelul iPhone-ului și versiunea iOS — iar la probleme de tipărire, marca și modelul imprimantei.
Tipărire
Papiruno nu îmi găsește imprimanta.
Papiruno tipărește cu AirPrint, funcția de tipărire integrată în iPhone. Verifică dacă imprimanta e pornită, conectată la aceeași rețea Wi-Fi ca iPhone-ul și dacă suportă AirPrint — majoritatea imprimantelor wireless din ultimul deceniu o suportă, iar cutia sau manualul o precizează.
Verifică și dacă opțiunea Configurări › Confidențialitate și securitate › Rețea locală › Papiruno este activată: iOS are nevoie de ea ca să găsească imprimante. Dacă nicio aplicație nu vede imprimanta, de obicei ajută repornirea imprimantei și a routerului Wi-Fi.
Imprimanta mea nu suportă AirPrint.
Papiruno poate tipări doar la imprimante AirPrint — nicio aplicație pentru iPhone nu poate tipări la alte imprimante fără software-ul producătorului. Poți totuși să scanezi cu Papiruno și să partajezi PDF-ul în aplicația producătorului imprimantei.
Copia actului de identitate iese la altă mărime.
Tipărește la 100% (mărime reală), nu „potrivire la pagină” — scalarea e cea care schimbă mărimea. Dacă opțiunile imprimantei includ scalare, dezactiveaz-o.
Scanare și căutare
În ce limbi poate căuta Papiruno?
Recunoașterea textului rulează pe iPhone-ul tău cu framework-ul Vision de la Apple. Citește aceste limbi:
- arabă
- cantoneză
- cehă
- chineză
- coreeană
- daneză
- engleză
- franceză
- germană
- indoneziană
- italiană
- japoneză
- malaeză
- neerlandeză
- norvegiană
- poloneză
- portugheză
- română
- rusă
- spaniolă
- suedeză
- thailandeză
- turcă
- ucraineană
- vietnameză
Scanările în alte limbi — de exemplu greacă sau ebraică — sunt totuși salvate, tipărite și partajate, doar că nu pot fi căutate. Lista exactă pentru iPhone-ul și versiunea ta de iOS se află în Papiruno, la Configurări › Limbi pe care le citește.
Unde sunt păstrate documentele mele? Se fac copii de rezervă?
Pe iPhone-ul tău, în Papiruno. Sunt incluse în copia de rezervă a iPhone-ului pe iCloud sau pe computer, dacă folosești una. Papiruno nu are un cloud propriu și nu sincronizează între dispozitive.
Documente și achiziție
Cum se numără documentele?
Primele 20 documente noi sunt gratuite. Fiecare lucru nou pe care îl aduci contează ca unul, indiferent câte pagini are: o scanare când o păstrezi sau o trimiți prima dată, un fișier sau o poză importată, ceva salvat cu butonul Partajează ori o tipărire ocazională din fila Tipărește.
Tipărirea, partajarea, editarea sau căutarea a ceea ce e deja în bibliotecă nu contează niciodată. Numărul rămas apare în fila Scanează.
Ce se întâmplă după documentele gratuite?
Papiruno nu mai primește documente noi până când elimini limita cu o singură plată. Nimic altceva nu se schimbă: tot ce e în bibliotecă se tipărește, se partajează, se editează și se caută în continuare, gratuit, pentru totdeauna.
Este un abonament?
Nu. Eliminarea limitei e o singură plată, valabilă pe toate dispozitivele cu același cont Apple. Papiruno nu are abonamente.
Cum îmi restaurez achiziția pe un iPhone nou?
Deschide Papiruno, mergi la Configurări și atinge Restaurează achizițiile, autentificat cu contul Apple cu care ai cumpărat.
Cum cer o rambursare?
Achizițiile sunt gestionate de Apple. Poți cere o rambursare la reportaproblem.apple.com.
Confidențialitate și securitate
Cum blochez Papiruno?
În Papiruno, deschide Configurări și activează Blochează cu Face ID (sau Touch ID ori cod, în funcție de iPhone). De atunci, Papiruno îți cere deblocarea de fiecare dată când revii.
Cum îmi șterg datele?
Șterge un document din bibliotecă sau șterge aplicația ca să elimini tot ce conține. Papiruno nu păstrează nimic în altă parte, așa că nu ai ce să ne ceri să ștergem.