Apa yang boleh kami bantu?
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya. Jika soalan anda tiada di sini, e-mel kami.
E-mel sokongan
Beritahu kami model iPhone dan versi iOS anda — dan untuk masalah pencetakan, jenama dan model pencetak anda.
Pencetakan
Papiruno tidak dapat mencari pencetak saya.
Papiruno mencetak dengan AirPrint, ciri pencetakan terbina dalam iPhone. Pastikan pencetak dihidupkan, disambungkan ke rangkaian Wi-Fi yang sama dengan iPhone dan menyokong AirPrint — kebanyakan pencetak tanpa wayar dalam sedekad yang lalu menyokongnya, dan kotak atau manualnya akan menyatakannya.
Pastikan juga Seting › Privasi & Keselamatan › Rangkaian Setempat › Papiruno dihidupkan: iOS memerlukannya untuk mencari pencetak. Jika tiada app dapat melihat pencetak, memulakan semula pencetak dan penghala Wi-Fi biasanya membantu.
Pencetak saya tidak menyokong AirPrint.
Papiruno hanya boleh mencetak ke pencetak AirPrint — tiada app iPhone boleh mencetak ke pencetak lain tanpa perisian pengeluar. Anda masih boleh mengimbas dengan Papiruno dan berkongsi PDF ke app pengeluar pencetak anda.
Salinan kad pengenalan saya dicetak dalam saiz yang salah.
Cetak pada 100% (saiz sebenar), bukan “muat halaman” — penskalaan yang mengubah saiznya. Jika pilihan pencetak anda ada penskalaan, matikannya.
Pengimbasan dan carian
Bahasa apakah yang boleh dicari oleh Papiruno?
Pengecaman teks berjalan pada iPhone anda dengan rangka kerja Vision Apple. Ia membaca bahasa-bahasa ini:
- Arab
- Belanda
- Cantonis
- Cina
- Czech
- Denmark
- Indonesia
- Inggeris
- Itali
- Jepun
- Jerman
- Korea
- Melayu
- Norway
- Perancis
- Poland
- Portugis
- Romania
- Rusia
- Sepanyol
- Sweden
- Thai
- Turki
- Ukraine
- Vietnam
Imbasan dalam bahasa lain — contohnya Greek atau Ibrani — tetap disimpan, dicetak dan dikongsi, cuma tidak boleh dicari. Senarai tepat untuk iPhone dan versi iOS anda terdapat dalam Papiruno di Seting › Bahasa yang boleh dibaca.
Di manakah dokumen saya disimpan? Adakah ia disandarkan?
Pada iPhone anda, di dalam Papiruno. Dokumen itu termasuk dalam sandaran iCloud atau komputer iPhone anda jika anda menggunakannya. Papiruno tiada awan sendiri dan tidak menyegerakkan antara peranti.
Dokumen dan pembelian
Bagaimanakah dokumen dikira?
20 dokumen baharu pertama anda percuma. Setiap perkara baharu yang anda bawa masuk dikira satu, walau berapa pun halamannya: imbasan apabila anda menyimpannya atau menghantarnya kali pertama, fail atau foto yang anda import, sesuatu yang disimpan melalui butang Kongsi, atau cetakan sekali dari tab Cetak.
Mencetak, berkongsi, mengedit atau mencari apa yang sudah ada dalam pustaka tidak pernah dikira. Bakinya ditunjukkan dalam tab Imbas.
Apakah yang berlaku selepas dokumen percuma saya habis?
Papiruno berhenti menerima dokumen baharu sehingga anda menghapuskan had dengan satu bayaran. Tiada yang lain berubah: semua dalam pustaka tetap boleh dicetak, dikongsi, diedit dan dicari — percuma, selama-lamanya.
Adakah ini langganan?
Tidak. Menghapuskan had ialah satu bayaran sahaja, dan ia sah pada semua peranti dengan Akaun Apple yang sama. Papiruno tiada langganan.
Bagaimanakah cara memulihkan pembelian pada iPhone baharu?
Buka Papiruno, pergi ke Seting dan ketik Pulihkan Pembelian, dengan log masuk ke Akaun Apple yang anda gunakan untuk membeli.
Bagaimanakah cara meminta bayaran balik?
Pembelian dikendalikan oleh Apple. Anda boleh meminta bayaran balik di reportaproblem.apple.com.
Privasi dan keselamatan
Bagaimanakah cara mengunci Papiruno?
Dalam Papiruno, buka Seting dan hidupkan Kunci dengan Face ID (atau Touch ID, atau kod laluan, bergantung pada iPhone anda). Selepas itu Papiruno akan meminta anda membuka kuncinya setiap kali anda kembali.
Bagaimanakah cara memadam data saya?
Padam dokumen daripada Pustaka, atau padam app untuk membuang semua kandungannya. Papiruno tidak menyimpan apa-apa di tempat lain, jadi tiada apa-apa yang perlu anda minta kami padam.