需要什么帮助？
以下是最常见问题的解答。如果没有找到你的问题，请给我们发邮件。
发邮件给支持团队
请告诉我们你的 iPhone 机型和 iOS 版本——如果是打印问题，还请告诉我们打印机的品牌和型号。
打印
Papiruno 找不到我的打印机。
Papiruno 使用 iPhone 内置的打印功能 AirPrint 进行打印。请检查打印机是否已开机、是否与 iPhone 连接到同一无线局域网，以及是否支持 AirPrint——近十年来的大多数无线打印机都支持，包装盒或说明书上会注明。
另外请确认设置 › 隐私与安全性 › 本地网络 › Papiruno已打开：iOS 需要它来查找打印机。如果所有 App 都看不到这台打印机，重新启动打印机和无线路由器通常会有帮助。
我的打印机不支持 AirPrint。
Papiruno 只能向 AirPrint 打印机打印——没有制造商自己的软件，任何 iPhone App 都无法向其他打印机打印。你仍然可以用 Papiruno 扫描，再把 PDF 共享到打印机制造商的 App。
证件复印件打印出来尺寸不对。
请按 100%（实际尺寸）打印，而不是“适合页面”——缩放才是尺寸改变的原因。如果打印机选项中有缩放，请将其关闭。
扫描和搜索
Papiruno 可以搜索哪些语言？
文本识别使用 Apple 的 Vision 框架在你的 iPhone 上运行。它能读取以下语言：
- 阿拉伯语
- 丹麦语
- 德语
- 俄语
- 法语
- 韩语
- 荷兰语
- 捷克语
- 罗马尼亚语
- 马来语
- 挪威语
- 葡萄牙语
- 日语
- 瑞典语
- 泰语
- 土耳其语
- 乌克兰语
- 西班牙语
- 意大利语
- 印度尼西亚语
- 英语
- 越南语
- 中文
- 粤语
- 波兰语
其他语言（例如希腊语或希伯来语）的扫描件仍会被存储、打印和共享，只是不能搜索。适用于你的 iPhone 和 iOS 版本的准确列表，请在 Papiruno 的设置 › 可识别的语言中查看。
我的文稿保存在哪里？会被备份吗？
保存在你的 iPhone 上的 Papiruno 中。如果你使用 iCloud 或电脑备份，它们会包含在 iPhone 的备份里。Papiruno 没有自己的云端，也不会在设备之间同步。
文稿和购买
文稿是如何计数的？
前 20 份新文稿免费。每带进来一样新东西就计为一份，无论有多少页：保存或首次发送出去的扫描件、导入的文件或照片、通过共享按钮存储的内容，或从“打印”标签页进行的单次打印。
打印、共享、编辑或搜索资料库中已有的内容从不计数。剩余份数显示在“扫描”标签页中。
免费文稿用完之后会怎样？
在你通过一次付款取消限制之前，Papiruno 不再接收新文稿。除此之外什么都不会变：资料库中已有的一切仍可免费打印、共享、编辑和搜索，永远如此。
这是订阅吗？
不是。取消限制只需付款一次，适用于登录同一 Apple 账户的所有设备。Papiruno 没有任何订阅。
如何在新 iPhone 上恢复购买？
用购买时使用的 Apple 账户登录，打开 Papiruno，前往设置，然后轻点恢复购买。
如何申请退款？
购买由 Apple 处理。你可以前往 reportaproblem.apple.com 申请退款。
隐私和安全
如何锁定 Papiruno？
在 Papiruno 中打开设置，然后打开使用面容 ID 锁定（根据你的 iPhone，也可能是触控 ID 或密码）。之后每次回到 Papiruno 时，它都会要求你解锁。
如何删除我的数据？
在资料库中删除文稿，或删除 App 以移除其中的一切。Papiruno 不会在其他任何地方保存内容，所以没有需要我们删除的东西。