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Informe o modelo do seu iPhone e a versão do iOS — e, para problemas de impressão, a marca e o modelo da impressora.
Impressão
O Papiruno não encontra minha impressora.
O Papiruno imprime com AirPrint, a impressão integrada ao iPhone. Verifique se a impressora está ligada, conectada à mesma rede Wi-Fi do iPhone e se é compatível com AirPrint — a maioria das impressoras sem fio da última década é, e a caixa ou o manual informam.
Verifique também se Ajustes › Privacidade e Segurança › Rede Local › Papiruno está ativado: o iOS precisa disso para encontrar impressoras. Se nenhum app enxerga a impressora, reiniciar a impressora e o roteador Wi-Fi costuma ajudar.
Minha impressora não é compatível com AirPrint.
O Papiruno só imprime em impressoras AirPrint — nenhum app de iPhone imprime em outras impressoras sem o software do fabricante. Mesmo assim, você pode digitalizar com o Papiruno e compartilhar o PDF com o app do fabricante da sua impressora.
A cópia do meu documento sai no tamanho errado.
Imprima em 100% (tamanho real), não em “ajustar à página” — é a escala que muda o tamanho. Se as opções da sua impressora tiverem escala, desative.
Digitalização e busca
Em quais idiomas o Papiruno consegue buscar?
O reconhecimento de texto roda no seu iPhone com o framework Vision da Apple. Ele lê estes idiomas:
- Alemão
- Árabe
- Cantonês
- Chinês
- Coreano
- Dinamarquês
- Espanhol
- Francês
- Holandês
- Indonésio
- Inglês
- Italiano
- Japonês
- Malaio
- Norueguês
- Polonês
- Português
- Romeno
- Russo
- Sueco
- Tailandês
- Tcheco
- Turco
- Ucraniano
- Vietnamita
Digitalizações em outros idiomas — grego ou hebraico, por exemplo — continuam sendo salvas, impressas e compartilhadas, só não são pesquisáveis. A lista exata para o seu iPhone e a sua versão do iOS está no Papiruno, em Ajustes › Idiomas que ele lê.
Onde ficam meus documentos? Eles têm backup?
No seu iPhone, dentro do Papiruno. Eles entram no backup do iCloud ou do computador do seu iPhone, se você usar um. O Papiruno não tem nuvem própria e não sincroniza entre dispositivos.
Documentos e compra
Como os documentos são contados?
Seus primeiros 20 documentos novos são grátis. Cada coisa nova que você traz conta como um, não importa quantas páginas tenha: uma digitalização quando você a guarda ou envia pela primeira vez, um arquivo ou foto importado, algo salvo pelo botão Compartilhar, ou uma impressão avulsa pela aba Imprimir.
Imprimir, compartilhar, editar ou buscar o que já está na sua biblioteca nunca conta. O número restante aparece na aba Digitalizar.
O que acontece depois dos documentos grátis?
O Papiruno para de aceitar documentos novos até você tirar o limite com um único pagamento. Nada mais muda: tudo o que já está na sua biblioteca continua imprimindo, compartilhando, editando e aparecendo na busca, de graça, para sempre.
É uma assinatura?
Não. Tirar o limite é um único pagamento, que vale para todos os dispositivos com a mesma Conta Apple. O Papiruno não tem assinaturas.
Como restauro minha compra num iPhone novo?
Abra o Papiruno, vá em Ajustes e toque em Restaurar Compras, com a Conta Apple usada na compra.
Como peço reembolso?
As compras são feitas pela Apple. Você pode pedir reembolso em reportaproblem.apple.com.
Privacidade e segurança
Como bloqueio o Papiruno?
No Papiruno, abra Ajustes e ative Bloquear com Face ID (ou Touch ID, ou código, dependendo do iPhone). Depois disso, o Papiruno pede para ser desbloqueado toda vez que você volta.
Como apago meus dados?
Apague um documento na biblioteca, ou apague o app para remover tudo o que ele guarda. O Papiruno não guarda nada em outro lugar, então não há nada para nos pedir que apaguemos.