Ada yang bisa kami bantu?
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan. Jika pertanyaan Anda tidak ada, kirimi kami email.
Email dukungan
Beri tahu kami model iPhone dan versi iOS Anda — dan untuk masalah pencetakan, merek dan model printer Anda.
Mencetak
Papiruno tidak menemukan printer saya.
Papiruno mencetak dengan AirPrint, fitur cetak bawaan iPhone. Pastikan printer menyala, terhubung ke jaringan Wi-Fi yang sama dengan iPhone, dan mendukung AirPrint — sebagian besar printer nirkabel dalam sepuluh tahun terakhir mendukungnya, dan kotak atau manualnya akan menyebutkannya.
Pastikan juga Pengaturan › Privasi & Keamanan › Jaringan Lokal › Papiruno menyala: iOS memerlukannya untuk menemukan printer. Jika tidak ada app yang bisa melihat printer, menyalakan ulang printer dan router Wi-Fi biasanya membantu.
Printer saya tidak mendukung AirPrint.
Papiruno hanya dapat mencetak ke printer AirPrint — tidak ada app iPhone yang dapat mencetak ke printer lain tanpa perangkat lunak dari produsennya. Anda tetap bisa memindai dengan Papiruno lalu membagikan PDF ke app produsen printer Anda.
Salinan kartu identitas saya tercetak dengan ukuran yang salah.
Cetak pada 100% (ukuran sebenarnya), bukan “sesuaikan dengan halaman” — penskalaanlah yang mengubah ukurannya. Jika pilihan printer Anda memiliki penskalaan, matikan.
Pemindaian dan pencarian
Bahasa apa saja yang dapat dicari Papiruno?
Pengenalan teks berjalan di iPhone Anda dengan framework Vision dari Apple. Bahasa yang dapat dibacanya:
- Arab
- Belanda
- Ceko
- Denmark
- Indonesia
- Inggris
- Italia
- Jepang
- Jerman
- Kanton
- Korea
- Melayu
- Mandarin
- Norwegia
- Polandia
- Portugis
- Prancis
- Rumania
- Rusia
- Spanyol
- Swedia
- Thai
- Turki
- Ukraina
- Vietnam
Pindaian dalam bahasa lain — misalnya Yunani atau Ibrani — tetap disimpan, dicetak, dan dibagikan, hanya tidak dapat dicari. Daftar pasti untuk iPhone dan versi iOS Anda ada di Papiruno, di Pengaturan › Bahasa yang dapat dibaca.
Di mana dokumen saya disimpan? Apakah dicadangkan?
Di iPhone Anda, di dalam Papiruno. Dokumen tersebut termasuk dalam cadangan iCloud atau komputer iPhone Anda jika Anda menggunakannya. Papiruno tidak memiliki cloud sendiri dan tidak menyelaraskan antarperangkat.
Dokumen dan pembelian
Bagaimana dokumen dihitung?
20 dokumen baru pertama Anda gratis. Setiap hal baru yang Anda masukkan dihitung satu, berapa pun jumlah halamannya: pindaian saat Anda menyimpannya atau mengirimnya pertama kali, file atau foto yang Anda impor, sesuatu yang disimpan lewat tombol Bagikan, atau cetakan sekali pakai dari tab Cetak.
Mencetak, membagikan, mengedit, atau mencari apa yang sudah ada di pustaka tidak pernah dihitung. Sisanya ditampilkan di tab Pindai.
Apa yang terjadi setelah dokumen gratis saya habis?
Papiruno berhenti menerima dokumen baru sampai Anda menghapus batasnya dengan satu kali pembayaran. Tidak ada yang lain yang berubah: semua di pustaka tetap bisa dicetak, dibagikan, diedit, dan dicari — gratis, selamanya.
Apakah ini langganan?
Bukan. Menghapus batas adalah satu kali pembayaran, dan berlaku di semua perangkat dengan Akun Apple yang sama. Papiruno tidak memiliki langganan.
Bagaimana cara memulihkan pembelian di iPhone baru?
Buka Papiruno, masuk ke Pengaturan, lalu ketuk Pulihkan Pembelian, dalam keadaan masuk dengan Akun Apple yang Anda gunakan untuk membeli.
Bagaimana cara meminta pengembalian dana?
Pembelian ditangani oleh Apple. Anda dapat meminta pengembalian dana di reportaproblem.apple.com.
Privasi dan keamanan
Bagaimana cara mengunci Papiruno?
Di Papiruno, buka Pengaturan dan nyalakan Kunci dengan Face ID (atau Touch ID, atau kode sandi, tergantung iPhone Anda). Setelah itu Papiruno akan meminta Anda membukanya setiap kali kembali.
Bagaimana cara menghapus data saya?
Hapus dokumen dari Pustaka, atau hapus app untuk menghapus semua isinya. Papiruno tidak menyimpan apa pun di tempat lain, jadi tidak ada yang perlu Anda minta kami hapus.