كيف يمكننا المساعدة؟
إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا. إن لم تجد سؤالك هنا، راسلنا.
راسل الدعم
أخبرنا بطراز iPhone وإصدار iOS — ولمشكلات الطباعة، بماركة الطابعة وطرازها.
الطباعة
لا يجد Papiruno طابعتي.
يطبع Papiruno عبر AirPrint، ميزة الطباعة المدمجة في iPhone. تحقق من أن الطابعة قيد التشغيل، ومتصلة بشبكة Wi-Fi نفسها التي يتصل بها iPhone، وتدعم AirPrint — معظم الطابعات اللاسلكية من العقد الأخير تدعمها، وستجد ذلك على العلبة أو في الدليل.
تحقق أيضًا من تشغيل الإعدادات › الخصوصية والأمن › الشبكة المحلية › Papiruno: يحتاجه iOS للعثور على الطابعات. إن لم يرَ أي تطبيق الطابعة، فغالبًا ما يفيد إعادة تشغيل الطابعة وموجّه Wi-Fi.
طابعتي لا تدعم AirPrint.
يطبع Papiruno على طابعات AirPrint فقط — لا يستطيع أي تطبيق iPhone الطباعة على طابعات أخرى دون برنامج الشركة المصنّعة. لا يزال بإمكانك المسح بـ Papiruno ومشاركة ملف PDF مع تطبيق الشركة المصنّعة لطابعتك.
نسخة بطاقة هويتي تُطبع بحجم خاطئ.
اطبع بنسبة 100% (الحجم الفعلي)، وليس «ملاءمة الصفحة» — فالتحجيم هو ما يغيّر الحجم. إن كانت خيارات طابعتك تتضمن التحجيم، فأوقفه.
المسح والبحث
بأي لغات يستطيع Papiruno البحث؟
يعمل التعرّف على النص على iPhone بإطار عمل Vision من Apple، ويقرأ هذه اللغات:
- الإسبانية
- الألمانية
- الإندونيسية
- الإنجليزية
- الإيطالية
- البرتغالية
- البولندية
- التايلاندية
- التركية
- التشيكية
- الدنماركية
- الروسية
- الرومانية
- السويدية
- الصينية
- العربية
- الفرنسية
- الفيتنامية
- الكانتونية
- الكورية
- الملايوية
- النرويجية
- الهولندية
- الأوكرانية
- اليابانية
المسوحات بلغات أخرى — مثل اليونانية أو العبرية — تُحفظ وتُطبع وتُشارك أيضًا، لكنها غير قابلة للبحث. القائمة الدقيقة لجهاز iPhone وإصدار iOS لديك موجودة في Papiruno ضمن الإعدادات › اللغات التي يقرؤها.
أين تُحفظ مستنداتي؟ وهل تُنسخ احتياطيًا؟
على iPhone، داخل Papiruno. وهي مضمّنة في النسخة الاحتياطية لـ iPhone على iCloud أو الكمبيوتر إن كنت تستخدمها. لا يملك Papiruno سحابة خاصة به ولا يزامن بين الأجهزة.
المستندات والشراء
كيف تُحتسب المستندات؟
أول 20 مستندًا جديدًا مجانية. كل شيء جديد تُدخله يُحتسب واحدًا مهما كان عدد صفحاته: المسح عند حفظه أو إرساله أول مرة، أو ملف أو صورة تستوردها، أو شيء تحفظه عبر زر المشاركة، أو طباعة لمرة واحدة من علامة التبويب «طباعة».
طباعة ما في مكتبتك أو مشاركته أو تحريره أو البحث فيه لا يُحتسب أبدًا. ويظهر العدد المتبقي في علامة التبويب «مسح».
ماذا يحدث بعد انتهاء المستندات المجانية؟
يتوقف Papiruno عن استقبال مستندات جديدة حتى تزيل الحد بدفعة واحدة. لا يتغير شيء آخر: كل ما في مكتبتك يبقى قابلًا للطباعة والمشاركة والتحرير والبحث، مجانًا وللأبد.
هل هذا اشتراك؟
لا. إزالة الحد دفعة واحدة، وتسري على كل الأجهزة التي تستخدم حساب Apple نفسه. لا توجد اشتراكات في Papiruno.
كيف أستعيد مشترياتي على iPhone جديد؟
افتح Papiruno، واذهب إلى الإعدادات، ثم اضغط على استعادة المشتريات وأنت مسجّل الدخول بحساب Apple الذي اشتريت به.
كيف أطلب استرداد المبلغ؟
تتولى Apple عمليات الشراء. يمكنك طلب الاسترداد من reportaproblem.apple.com.
الخصوصية والأمان
كيف أقفل Papiruno؟
في Papiruno، افتح الإعدادات وشغّل القفل باستخدام Face ID (أو Touch ID أو رمز الدخول، حسب iPhone لديك). بعدها يطلب Papiruno فتح القفل في كل مرة تعود إليه.
كيف أحذف بياناتي؟
احذف مستندًا من المكتبة، أو احذف التطبيق لإزالة كل ما فيه. لا يحتفظ Papiruno بأي شيء في مكان آخر، لذا لا يوجد ما تطلب منا حذفه.