Resumindo
- Confira se a impressora tem AirPrint, está ligada e não mostra nenhum erro.
- Deixe o iPhone e a impressora na mesma rede Wi-Fi e desative qualquer VPN.
- Se um app específico não encontra a impressora, ative-o em Ajustes › Privacidade e Segurança › Rede Local.
Resolva passo a passo
Uma solução de cada vez. Tente imprimir depois de cada uma e pare assim que funcionar.
1. Confira se a impressora tem AirPrint
Procure AirPrint na caixa, no manual ou nas especificações da impressora. Sem ele, o iPhone não imprime nela sozinho; use o app do fabricante.
2. Confira se a impressora está ligada e pronta
Ligue a impressora e espere ela terminar de iniciar. Resolva qualquer erro na tela, como papel atolado ou cartucho vazio, e tire ela do repouso apertando um botão.
3. Coloque os dois na mesma rede Wi-Fi
No iPhone, confira a rede em Ajustes › Wi-Fi. Na impressora, veja os ajustes de rede ou imprima um relatório de rede. Atenção às redes de convidados e aos roteadores com dois nomes de rede, um para 2,4 GHz e outro para 5 GHz: o iPhone e a impressora precisam estar na mesma.
Se a impressora nem estiver no Wi-Fi, conecte-a seguindo a configuração dela, pela tela ou pelo manual.
4. Desative a VPN
Uma VPN pode esconder os aparelhos da sua rede de casa, inclusive impressoras. Desative em Ajustes › VPN ou no app da VPN, tente imprimir e depois ative de novo.
5. Deixe o app procurar aparelhos
A impressão funciona num app, mas não em outro? Talvez esse app não tenha permissão para procurar impressoras. Vá em Ajustes › Privacidade e Segurança › Rede Local e ative o app. No caso do Papiruno, é Rede Local › Papiruno.
6. Reinicie a impressora, o roteador e o iPhone
Desligue a impressora e depois o roteador Wi-Fi. Espere 30 segundos, ligue o roteador, espere a internet voltar e então ligue a impressora. Reinicie o iPhone também. Isso resolve a maioria dos problemas de conexão.
7. Aproxime a impressora do roteador
Uma impressora no limite do sinal de Wi-Fi pode cair da rede o tempo todo. Coloque-a mais perto do roteador, pelo menos para testar.
8. Atualize o iPhone e a impressora
Instale o iOS mais recente em Ajustes › Geral › Atualização de Software e atualize o firmware da impressora pelo menu dela ou pelo app do fabricante. Atualizações costumam corrigir problemas com o AirPrint.
9. Confira os ajustes do roteador
Alguns roteadores impedem que os aparelhos de uma rede se enxerguem. Procure um ajuste chamado isolamento de AP ou isolamento de clientes e desative-o na sua rede de casa. Sistemas mesh e repetidores de Wi-Fi também podem separar a impressora do iPhone: para testar, conecte os dois ao roteador principal.
10. Reconecte a impressora ao Wi-Fi
Como último passo, redefina os ajustes de rede da impressora e conecte-a de novo ao Wi-Fi, seguindo o manual. Isso costuma ajudar depois de trocar de roteador ou de senha do Wi-Fi.
Pronto, já está imprimindo
Se acontecer de novo, quase sempre é o Wi-Fi: comece pelas soluções de rede.
Ainda não encontrou?
Fale com o fabricante da impressora: ela pode precisar de conserto ou de um ajuste em que só ele pode ajudar. Enquanto isso, dá para imprimir pelo computador.
Por que as impressoras AirPrint somem
O AirPrint encontra impressoras pelo Bonjour, um jeito de os aparelhos da mesma rede anunciarem que estão ali. Qualquer coisa que bloqueie esses anúncios esconde a impressora, mesmo que todo o resto no Wi-Fi funcione: outra rede, uma VPN, um ajuste do roteador ou uma impressora em repouso ou fora do alcance.
Imprimindo com o Papiruno
O Papiruno imprime com AirPrint, então as mesmas soluções valem. Quando a impressora aparecer, o Papiruno acrescenta:
- Uma aba Imprimir com seus documentos recentes, a um toque da impressora
- Economia de tinta e várias páginas por folha
- Um histórico de impressão com os trabalhos que chegaram à impressora
Escaneie com a câmera do iPhone
Perguntas
Por que minha impressora aparece às vezes e às vezes não?
Normalmente ela está entrando em repouso ou caindo do Wi-Fi. Acorde a impressora antes de imprimir, aproxime-a do roteador e procure um ajuste de economia de energia que desligue o Wi-Fi dela.
Dá para adicionar uma impressora pelo endereço IP no iPhone?
Não. O iPhone encontra as impressoras AirPrint sozinho, e não existe lugar para digitar um endereço. Se ele não enxerga a impressora, o caminho são as soluções acima.
A impressora funciona no computador, mas não no iPhone. Por quê?
O computador pode estar ligado por USB ou cabo, ou usar um driver, enquanto o iPhone depende do AirPrint pelo Wi-Fi. Confira se a impressora está na rede Wi-Fi e tem AirPrint.
O iPhone precisa de internet para imprimir?
Não. O AirPrint funciona pela sua rede local, mesmo com a internet fora do ar, desde que o iPhone e a impressora estejam no mesmo Wi-Fi.