En resumen
- Comprueba que la impresora es compatible con AirPrint, está encendida y no muestra ningún error.
- Conecta el iPhone y la impresora a la misma red wifi, y desactiva cualquier VPN.
- Si es una app concreta la que no encuentra la impresora, actívala en Ajustes › Privacidad y seguridad › Red local.
Soluciónalo paso a paso
Una solución cada vez. Prueba a imprimir después de cada una y para en cuanto funcione.
1. Comprueba que la impresora es compatible con AirPrint
Busca AirPrint en la caja, en el manual o en las especificaciones de la impresora. Sin AirPrint, un iPhone no puede imprimir en ella por sí solo; usa en su lugar la app del fabricante de la impresora.
2. Comprueba que la impresora está encendida y lista
Enciéndela y espera a que haya arrancado del todo. Resuelve cualquier error que muestre su pantalla, como un atasco de papel o un cartucho vacío, y sácala del reposo pulsando un botón.
3. Pon los dos en la misma red wifi
En el iPhone, comprueba la red en Ajustes › Wi-Fi. En la impresora, mira sus ajustes de red o imprime un informe de red. Cuidado con las redes de invitados y con los routers con dos nombres de red, uno para 2,4 GHz y otro para 5 GHz: el iPhone y la impresora deben estar en la misma.
Si la impresora no está conectada a ninguna wifi, conéctala siguiendo sus propios pasos de configuración, en su pantalla o en su manual.
4. Desactiva cualquier VPN
Una VPN puede ocultar los dispositivos de la red de casa, impresoras incluidas. Desactívala en Ajustes › VPN o en la propia app de la VPN, prueba a imprimir y vuelve a activarla.
5. Deja que la app busque dispositivos
¿Puedes imprimir desde una app pero no desde otra? Puede que esa app no tenga permiso para buscar impresoras. Ve a Ajustes › Privacidad y seguridad › Red local y activa la app. Para Papiruno, es Red local › Papiruno.
6. Reinicia la impresora, el router y el iPhone
Apaga la impresora y luego el router wifi. Espera 30 segundos, vuelve a encender el router y espera a que vuelva a funcionar internet; después enciende la impresora. Reinicia también el iPhone. Esto resuelve la mayoría de los problemas de conexión.
7. Acerca la impresora al router
Una impresora en el límite de la señal wifi puede desconectarse de la red una y otra vez. Acércala al router, aunque sea para probar.
8. Actualiza el iPhone y la impresora
Instala la última versión de iOS en Ajustes › General › Actualización de software, y actualiza el firmware de la impresora desde su menú o desde la app del fabricante. Las actualizaciones suelen corregir problemas de AirPrint.
9. Revisa los ajustes del router
Algunos routers impiden que los dispositivos de una misma red se vean entre sí. Busca un ajuste llamado aislamiento de AP o aislamiento de clientes y desactívalo para la red de casa. Los sistemas mesh y los repetidores wifi también pueden separar la impresora y el iPhone: para probar, conecta los dos al router principal.
10. Vuelve a conectar la impresora a la wifi
Como último paso, restablece los ajustes de red de la impresora y vuelve a conectarla a la wifi siguiendo su manual. Suele ayudar después de cambiar de router o de contraseña de la wifi.
Genial, ya imprimes
Si vuelve a pasar, suele ser la wifi: empieza por las soluciones de red.
¿Sigues sin encontrarla?
Contacta con el fabricante de la impresora: puede que necesite una reparación o un ajuste con el que solo ellos pueden ayudarte. Mientras tanto, puedes imprimir desde un ordenador.
Por qué desaparecen las impresoras AirPrint
AirPrint encuentra las impresoras con Bonjour, un sistema con el que los dispositivos de una misma red anuncian su presencia. Cualquier cosa que bloquee esos anuncios oculta la impresora, aunque todo lo demás funcione en la wifi: una red distinta, una VPN, un ajuste del router o una impresora en reposo o fuera de alcance.
Imprimir con Papiruno
Papiruno imprime con AirPrint, así que sirven las mismas soluciones. Cuando aparezca tu impresora, Papiruno añade:
- Una pestaña Imprimir con tus documentos recientes, a un toque de la impresora
- Ahorro de tinta y varias páginas por hoja
- Un historial de impresión de los trabajos que llegaron a la impresora
Escanéalo con la cámara del iPhone
Preguntas
¿Por qué mi impresora a veces aparece y a veces no?
Normalmente es porque entra en reposo o se desconecta de la wifi. Despiértala antes de imprimir, acércala al router y busca un ajuste de ahorro de energía que apague su wifi.
¿Puedo añadir una impresora por su dirección IP en el iPhone?
No. El iPhone encuentra las impresoras AirPrint por sí solo, y no hay ningún sitio donde escribir una dirección. Si no ve la impresora, lo que hay que hacer es seguir las soluciones de arriba.
La impresora funciona desde el ordenador pero no desde el iPhone. ¿Por qué?
Puede que el ordenador esté conectado por USB o por cable, o que use un controlador, mientras que el iPhone depende de AirPrint a través de la wifi. Comprueba que la impresora está en la red wifi y es compatible con AirPrint.
¿El iPhone necesita internet para imprimir?
No. AirPrint funciona en tu red local, aunque no haya internet, siempre que el iPhone y la impresora estén en la misma wifi.