สรุปสั้น ๆ
- ตรวจว่าเครื่องพิมพ์รองรับ AirPrint เปิดอยู่ และไม่มีข้อผิดพลาดขึ้น
- ให้ iPhone กับเครื่องพิมพ์อยู่ใน Wi-Fi เดียวกัน และปิด VPN ถ้าใช้อยู่
- ถ้ามีแอปเดียวที่หาเครื่องพิมพ์ไม่เจอ ให้เปิดแอปนั้นใน การตั้งค่า › ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย › เครือข่ายเฉพาะที่
แก้ไขทีละขั้นตอน
ลองทีละวิธี พิมพ์ทดสอบหลังแต่ละวิธี และหยุดได้ทันทีเมื่อพิมพ์ได้
1. ตรวจว่าเครื่องพิมพ์รองรับ AirPrint
ดูคำว่า AirPrint บนกล่อง ในคู่มือ หรือในสเปกของเครื่องพิมพ์ ถ้าไม่มี iPhone จะพิมพ์ไปที่เครื่องพิมพ์นั้นเองไม่ได้ ให้ใช้แอปของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์แทน
2. ตรวจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่และพร้อมใช้
เปิดเครื่องแล้วรอจนเครื่องพร้อมทำงาน แก้ข้อผิดพลาดที่ขึ้นบนหน้าจอ เช่น กระดาษติดหรือตลับหมึกหมด และปลุกเครื่องจากโหมดพักด้วยการกดปุ่มใดก็ได้
3. ให้ทั้งสองอยู่ใน Wi-Fi เดียวกัน
บน iPhone ตรวจเครือข่ายได้ที่ การตั้งค่า › Wi-Fi ส่วนบนเครื่องพิมพ์ ให้ดูการตั้งค่าเครือข่ายหรือพิมพ์รายงานเครือข่ายออกมา ระวังเครือข่ายสำหรับแขก และเราเตอร์ที่มีชื่อเครือข่ายสองชื่อ ชื่อหนึ่งสำหรับ 2.4 GHz อีกชื่อสำหรับ 5 GHz เพราะ iPhone กับเครื่องพิมพ์ต้องอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน
ถ้าเครื่องพิมพ์ยังไม่ได้ต่อ Wi-Fi เลย ให้เชื่อมต่อตามขั้นตอนตั้งค่าของเครื่องเอง บนหน้าจอเครื่องหรือตามคู่มือ
4. ปิด VPN
VPN อาจซ่อนอุปกรณ์ในเครือข่ายที่บ้าน รวมถึงเครื่องพิมพ์ด้วย ปิดได้ที่ การตั้งค่า › VPN หรือในแอป VPN ลองพิมพ์ แล้วค่อยเปิดกลับภายหลัง
5. อนุญาตให้แอปค้นหาอุปกรณ์
พิมพ์จากแอปหนึ่งได้ แต่อีกแอปพิมพ์ไม่ได้ใช่ไหม แอปนั้นอาจยังไม่ได้รับอนุญาตให้ค้นหาเครื่องพิมพ์ ไปที่ การตั้งค่า › ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย › เครือข่ายเฉพาะที่ แล้วเปิดแอปนั้น สำหรับ Papiruno คือ เครือข่ายเฉพาะที่ › Papiruno
6. รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์ เราเตอร์ และ iPhone
ปิดเครื่องพิมพ์ แล้วปิดเราเตอร์ Wi-Fi รอ 30 วินาที เปิดเราเตอร์แล้วรอจนอินเทอร์เน็ตใช้ได้อีกครั้ง จากนั้นเปิดเครื่องพิมพ์ แล้วรีสตาร์ท iPhone ด้วย วิธีนี้แก้ปัญหาการเชื่อมต่อได้เกือบทั้งหมด
7. ย้ายเครื่องพิมพ์ให้ใกล้เราเตอร์
เครื่องพิมพ์ที่อยู่ปลายสัญญาณ Wi-Fi อาจหลุดจากเครือข่ายบ่อย ๆ ลองย้ายให้ใกล้เราเตอร์มากขึ้น อย่างน้อยก็เพื่อทดสอบ
8. อัปเดต iPhone และเครื่องพิมพ์
ติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดที่ การตั้งค่า › ทั่วไป › รายการอัปเดตซอฟต์แวร์ และอัปเดตเฟิร์มแวร์ของเครื่องพิมพ์จากเมนูของเครื่องหรือจากแอปของผู้ผลิต การอัปเดตมักแก้ปัญหา AirPrint ได้
9. ตรวจการตั้งค่าของเราเตอร์
เราเตอร์บางรุ่นกันไม่ให้อุปกรณ์ในเครือข่ายมองเห็นกัน ลองหาการตั้งค่าที่ชื่อ AP isolation หรือ client isolation แล้วปิดสำหรับเครือข่ายที่บ้าน ระบบ Mesh และตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi ก็อาจทำให้เครื่องพิมพ์กับ iPhone อยู่คนละวงได้ ลองเชื่อมต่อทั้งสองเข้ากับเราเตอร์ตัวหลักเพื่อทดสอบ
10. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับ Wi-Fi ใหม่
เป็นขั้นสุดท้าย ให้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ แล้วเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ใหม่ตามคู่มือ วิธีนี้มักช่วยได้หลังเปลี่ยนเราเตอร์หรือเปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi
เยี่ยม พิมพ์ได้แล้ว
ถ้าเกิดขึ้นอีก ส่วนใหญ่มักเป็นที่ Wi-Fi ให้เริ่มจากวิธีแก้เรื่องเครือข่าย
ยังหาไม่เจอใช่ไหม
ติดต่อผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ เครื่องอาจต้องซ่อม หรือต้องตั้งค่าบางอย่างที่มีแต่ผู้ผลิตช่วยได้ ระหว่างนี้คุณยังพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ได้
ทำไมเครื่องพิมพ์ AirPrint ถึงหายไป
AirPrint ค้นหาเครื่องพิมพ์ด้วย Bonjour ซึ่งเป็นวิธีที่อุปกรณ์ในเครือข่ายเดียวกันประกาศตัวให้อุปกรณ์อื่นรู้ อะไรก็ตามที่ขวางการประกาศนี้จะทำให้มองไม่เห็นเครื่องพิมพ์ แม้ทุกอย่างใน Wi-Fi จะใช้งานได้ปกติ เช่น อยู่คนละเครือข่าย ใช้ VPN การตั้งค่าเราเตอร์ หรือเครื่องพิมพ์อยู่ในโหมดพักหรืออยู่นอกระยะสัญญาณ
พิมพ์ด้วย Papiruno
Papiruno พิมพ์ผ่าน AirPrint วิธีแก้เหล่านี้จึงใช้ได้เหมือนกัน เมื่อเครื่องพิมพ์ปรากฏแล้ว Papiruno จะเพิ่ม
- แถบพิมพ์ที่มีเอกสารล่าสุด แตะครั้งเดียวก็ส่งไปเครื่องพิมพ์
- ประหยัดหมึกและพิมพ์หลายหน้าในแผ่นเดียว
- ประวัติการพิมพ์ของงานที่ส่งถึงเครื่องพิมพ์แล้ว
สแกนด้วยกล้อง iPhone
คำถาม
ทำไมบางครั้งเครื่องพิมพ์ก็ขึ้น บางครั้งก็ไม่ขึ้น
ส่วนใหญ่เป็นเพราะเครื่องเข้าโหมดพักหรือหลุดจาก Wi-Fi ให้ปลุกเครื่องก่อนพิมพ์ ย้ายให้ใกล้เราเตอร์ และลองหาการตั้งค่าประหยัดพลังงานที่ปิด Wi-Fi ของเครื่อง
เพิ่มเครื่องพิมพ์ด้วย IP Address บน iPhone ได้ไหม
ไม่ได้ iPhone ค้นหาเครื่องพิมพ์ AirPrint เอง และไม่มีช่องให้พิมพ์ที่อยู่ ถ้า iPhone มองไม่เห็นเครื่องพิมพ์ ให้ลองทำตามวิธีแก้ด้านบน
เครื่องพิมพ์ใช้กับคอมพิวเตอร์ได้ แต่ใช้กับ iPhone ไม่ได้ เพราะอะไร
คอมพิวเตอร์อาจต่อด้วย USB หรือสาย หรือใช้ไดรเวอร์ ส่วน iPhone อาศัย AirPrint ผ่าน Wi-Fi ให้ตรวจว่าเครื่องพิมพ์อยู่ในเครือข่าย Wi-Fi และรองรับ AirPrint
iPhone ต้องมีอินเทอร์เน็ตถึงจะพิมพ์ได้ไหม
ไม่ต้อง AirPrint ทำงานผ่านเครือข่ายในบ้าน แม้อินเทอร์เน็ตจะใช้ไม่ได้ ขอแค่ iPhone กับเครื่องพิมพ์อยู่ใน Wi-Fi เดียวกัน